Kulanz und Klarheit: Ihr Retourenprozess in meinem Shop

Wir möchten Ihnen den Einkauf so angenehm wie möglich gestalten. Daher bieten wir Ihnen eine zusätzliche Kulanzfrist von 30 Tagen für die Rückgabe unbenutzter und originalverpackter Ware. Diese Frist beginnt, nachdem die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen abgelaufen ist und gilt als freiwillige Serviceleistung meines Shops.

Schritt-für-Schritt-Rücksendung: Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die Rücksendung gemäß unserem einfachen Retourenprozess zu initiieren. Bitte achten Sie darauf, dass der Artikel sauber, vollständig und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Stark beschädigte oder gebrauchte Artikel müssen wir leider ablehnen oder es kann zu einem Abzug für den Wertverlust kommen.

Rückerstattung und Bearbeitungszeiten: Die Rückerstattung erfolgt, sobald Ihre Retoure in unserem Lager eingetroffen und erfolgreich geprüft wurde. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel nur wenige Werktage. Bitte beachten Sie, dass die Dauer der tatsächlichen Gutschrift auf Ihrem Konto je nach gewähltem Zahlungsanbieter (z.B. Kreditkartenunternehmen oder Bank) variieren kann. Die Kosten für die Standardrücksendung trägt der Kunde, wenn kein Mangel vorliegt. Bei einem Umtausch hingegen übernehmen wir aus Kulanz die erneuten Versandkosten für den neuen Artikel.